Дата вступления в силу: 26 мая 2026 г.
1. Kто мы
ООО «ВКАРМАНЕ» (ИНН 9701314153, ОГРН 1257700286535, далее — «Оператор», «мы», «нас») является оператором персональных данных и владельцем платформы HimHom (сайт https://himhom.com, Telegram бот @HimHom_bot, веб-кабинеты на agent.himhom.com).
2. Kакие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы предоставляете
- Имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты
- Telegram ID и username при авторизации через бота
- Информация о вашей деятельности (риелтор/агентство/собственник)
- Фотографии и описания объектов недвижимости
- Переписка в чатах платформы
- Платёжная информация (обрабатывается платёжным провайдером Robokassa, мы не храним данные карт)
2.2. Данные, собираемые автоматически
- IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система
- Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания
- Дата и время посещения, просмотренные страницы
- История поисковых запросов и избранные объекты
3. Цели обработки персональных данных
- Предоставление доступа к платформе и её функционалу
- Обработка платежей и предоставление доступа к тарифам
- Связь с вами по вопросам использования платформы
- Улучшение качества сервиса и пользовательского опыта
- Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
- Соблюдение требований законодательства
4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:
- Исполнение договора (публичной оферты) с вами
- Ваше согласие на обработку персональных данных
- Законный интерес в улучшении сервиса и обеспечении безопасности
- Соблюдение юридических обязательств
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать данные следующим категориям получателей:
- Платёжные провайдеры: Robokassa (обработка платежей)
- Хостинг-провайдеры: серверы, на которых размещена платформа
- Аналитические сервисы: для анализа использования платформы (с обезличенными данными)
- Государственные органы: в случаях, предусмотренных законом
6. Трансграничная передача данных
Ваши данные могут передаваться и обрабатываться на серверах, расположенных за пределами вашей страны. Мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты данных при такой передаче в соответствии с требованиями применимого законодательства.
7. Сроки хранения данных
Мы храним ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, но не менее срока, требуемого законодательством. После прекращения действия договора или отзыва согласия данные удаляются в течение 30 дней, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону.
8. Ваши права
Вы имеете право:
- Получить информацию об обработке ваших персональных данных
- Требовать исправления неточных данных
- Требовать удаления ваших данных («право на забвение»)
- Ограничить обработку ваших данных
- Отозвать согласие на обработку в любое время
- Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате
- Подать жалобу в надзорный орган
9. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы платформы, анализа использования и улучшения пользовательского опыта. Вы можете управлять настройками cookie в вашем браузере. Продолжая использование платформы, вы соглашаетесь с использованием cookie в соответствии с настоящей Политикой.
10. Безопасность данных
Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения и распространения, включая шифрование данных при передаче (HTTPS), ограничение доступа к данным и регулярный аудит безопасности.
11. Изменение Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы уведомим вас через платформу или по электронной почте. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой Политикой.
12. Kонтакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:
Email: info@himhom.com
Telegram: @HimHom_bot
ООО «ВКАРМАНЕ», ИНН 9701314153, ОГРН 1257700286535
1. Who We Are
LLC "VKARMANE" (INN 9701314153, OGRN 1257700286535, hereinafter — "Operator", "we", "us", "our") is the data controller and owner of the HimHom platform (website https://himhom.com, Telegram bot @HimHom_bot, web dashboards at agent.himhom.com).
2. What Data We Collect
2.1. Data you provide
- First name, last name, phone number, email address
- Telegram ID and username when authorizing via the bot
- Information about your activity (realtor/agency/owner)
- Photos and descriptions of property listings
- Correspondence in platform chats
- Payment information (processed by Robokassa payment provider; we do not store card details)
2.2. Data collected automatically
- IP address, browser type and version, operating system
- Cookies and similar tracking technologies
- Date and time of visit, pages viewed
- Search history and favorite listings
3. Purposes of Data Processing
- Providing access to the platform and its functionality
- Processing payments and granting access to tariffs
- Communicating with you regarding platform use
- Improving service quality and user experience
- Ensuring security and fraud prevention
- Compliance with legal requirements
4. Legal Basis for Processing
We process your personal data on the following grounds:
- Performance of the contract (public offer) with you
- Your consent to the processing of personal data
- Legitimate interest in improving the service and ensuring security
- Compliance with legal obligations
5. Data Disclosure to Third Parties
We do not sell your personal data. We may disclose data to the following categories of recipients:
- Payment providers: Robokassa (payment processing)
- Hosting providers: servers where the platform is hosted
- Analytics services: for analyzing platform usage (with anonymized data)
- Government authorities: as required by law
6. International Data Transfers
Your data may be transferred and processed on servers located outside your country. We ensure an adequate level of data protection for such transfers in accordance with applicable law.
7. Data Retention
We retain your personal data no longer than necessary for the purposes of processing, but no less than the period required by law. Upon termination of the contract or withdrawal of consent, data is deleted within 30 days, except for data we are required to retain by law.
8. Your Rights
You have the right to:
- Obtain information about the processing of your personal data
- Request correction of inaccurate data
- Request deletion of your data ("right to be forgotten")
- Restrict the processing of your data
- Withdraw consent at any time
- Receive your data in a structured, machine-readable format
- Lodge a complaint with a supervisory authority
9. Cookies
We use cookies and similar technologies to ensure platform operation, analyze usage, and improve user experience. You can manage cookie settings in your browser. By continuing to use the platform, you consent to the use of cookies in accordance with this Policy.
10. Data Security
We implement technical and organizational measures to protect your personal data from unauthorized access, destruction, alteration, and disclosure, including data encryption in transit (HTTPS), access restriction, and regular security audits.
11. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy. In case of material changes, we will notify you through the platform or by email. Continued use of the platform after changes take effect constitutes your acceptance of the updated Policy.
12. Contact
For all questions related to personal data processing, please contact us:
Email: info@himhom.com
Telegram: @HimHom_bot
LLC "VKARMANE", INN 9701314153, OGRN 1257700286535