Условия использования цифровой платформы HimHom. Дата вступления в силу: 26 мая 2026 г.
1. Термины и определения
Платформа — цифровая платформа HimHom, включающая сайт himhom.com, Telegram бота @HimHom_bot, веб-кабинеты на agent.himhom.com и связанные сервисы.
Пользователь — любое лицо, использующее Платформу.
Объявление — информация об объекте недвижимости, размещённая Пользователем на Платформе.
2. Общие правила
2.1. Используя Платформу, Пользователь соглашается соблюдать настоящие Правила, Публичную оферту и Политику конфиденциальности.
2.2. Пользователь несёт полную ответственность за содержание размещаемых Объявлений и достоверность указанной информации.
2.3. Запрещено размещение объявлений, нарушающих законодательство Российской Федерации или страны, в которой находится объект недвижимости.
3. Правила размещения объявлений
3.1. Объявление должно содержать достоверную информацию об объекте: описание, фотографии, цену, контактные данные.
3.2. Запрещается размещать:
- Заведомо ложные или вводящие в заблуждение объявления
- Объекты, не соответствующие указанным характеристикам
- Объявления, нарушающие права интеллектуальной собственности
- Объявления с недостоверными фотографиями
3.3. Платформа имеет право удалить любое Объявление без объяснения причин.
4. Поведение Пользователей
4.1. Пользователи обязуются соблюдать нормы делового общения в чатах и при взаимодействии с другими Пользователями.
4.2. Запрещается:
- Рассылка спама и несанкционированной рекламы
- Оскорбления, угрозы, домогательства
- Попытки обхода Платформы для проведения сделок (с целью уклонения от комиссии)
- Использование автоматизированных средств для сбора данных с Платформы
5. Ограничение доступа
5.1. Платформа имеет право ограничить или заблокировать доступ Пользователя в случае нарушения настоящих Правил.
5.2. При блокировке доступа оплаченные средства не возвращаются, если нарушение повлекло материальный ущерб Платформе или другим Пользователям.
5.3. Платформа имеет право временно ограничивать функционал для проведения технических работ.
6. Комиссия для риелторов
6.1. Для Пользователей, осуществляющих риелторскую деятельность через Платформу, действуют следующие условия комиссии:
- Первые 2 завершённые сделки — без комиссии (0%)
- Аренда до 1 месяца — 5% от стоимости одного месяца аренды
- Аренда до 6 месяцев — 12% от стоимости одного месяца аренды
- Аренда от 12 месяцев — 25% от стоимости одного месяца аренды
6.2. Комиссия взимается однократно за завершённую сделку.
6.3. Комиссия применяется только к сделкам аренды. Сделки купли-продажи в настоящее время не облагаются комиссией.
6.4. Риелтор обязан указать статус сделки в чате Платформы. При выборе статуса «Сделка завершена» формируется счёт на оплату комиссии.
7. Запрет обхода Платформы
7.1. Запрещается проводить сделки с клиентами, полученными через Платформу, за её пределами с целью уклонения от уплаты комиссии.
7.2. Нарушение данного запрета может повлечь: взыскание комиссии, штраф, блокировку аккаунта.
8. Ограничение ответственности
8.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Платформа не гарантирует бесперебойную работу и не несёт ответственности за убытки, связанные с использованием Платформы.
8.2. Платформа не участвует в сделках между Пользователями и не несёт ответственности за их исполнение.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры, возникающие в связи с использованием Платформы, решаются путём переговоров.
9.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Платформы (Российская Федерация) в соответствии с применимым законодательством.
10. Kонтакты
По всем вопросам: info@himhom.com
Telegram: @HimHom_bot
ООО «ВКАРМАНЕ», ИНН 9701314153, ОГРН 1257700286535
1. Terms and Definitions
Platform — the HimHom digital platform, including himhom.com website, @HimHom_bot Telegram bot, web dashboards at agent.himhom.com, and related services.
User — any person using the Platform.
Listing — information about a real estate property posted by a User on the Platform.
2. General Rules
2.1. By using the Platform, the User agrees to comply with these Rules, the Public Offer, and the Privacy Policy.
2.2. The User is solely responsible for the content of posted Listings and the accuracy of the information provided.
2.3. It is prohibited to post listings that violate the laws of the Russian Federation or the country where the property is located.
3. Listing Rules
3.1. Listings must contain accurate information about the property: description, photos, price, contact details.
3.2. It is prohibited to post:
- Knowingly false or misleading listings
- Properties that do not match the stated characteristics
- Listings that violate intellectual property rights
- Listings with false photos
3.3. The Platform has the right to delete any Listing without explanation.
4. User Conduct
4.1. Users undertake to observe business communication norms in chats and when interacting with other Users.
4.2. The following is prohibited:
- Sending spam and unauthorized advertising
- Insults, threats, harassment
- Attempts to circumvent the Platform for transactions (to avoid commission)
- Use of automated tools to collect data from the Platform
5. Access Restriction
5.1. The Platform has the right to restrict or block User access in case of violation of these Rules.
5.2. When access is blocked, paid funds are not refunded if the violation caused material damage to the Platform or other Users.
5.3. The Platform has the right to temporarily limit functionality for maintenance.
6. Realtor Commission
6.1. For Users conducting realtor activities through the Platform, the following commission terms apply:
- First 2 completed transactions — commission-free (0%)
- Rental up to 1 month — 5% of one month's rent
- Rental up to 6 months — 12% of one month's rent
- Rental from 12 months — 25% of one month's rent
6.2. Commission is charged once per completed transaction.
6.3. Commission applies only to rental transactions. Sales transactions are currently commission-free.
6.4. The Realtor must indicate the transaction status in the Platform chat. When the "Deal Completed" status is selected, an invoice for commission payment is generated.
7. Prohibition of Platform Circumvention
7.1. It is prohibited to conduct transactions with clients obtained through the Platform outside the Platform in order to avoid paying commission.
7.2. Violation of this prohibition may result in: commission recovery, fine, account blocking.
8. Limitation of Liability
8.1. The Platform is provided "as is". The Platform does not guarantee uninterrupted operation and is not liable for losses related to the use of the Platform.
8.2. The Platform does not participate in transactions between Users and is not responsible for their execution.
9. Dispute Resolution
9.1. All disputes arising in connection with the use of the Platform are resolved through negotiations.
9.2. If no agreement is reached, the dispute shall be considered in court at the Platform's location (Russian Federation) in accordance with applicable law.
10. Contact
For all questions: info@himhom.com
Telegram: @HimHom_bot
LLC "VKARMANE", INN 9701314153, OGRN 1257700286535